Slack hat ein Diskussionsforum ins Leben gerufen, um Community-Mitglieder zu verbinden und ihnen zu helfen, Wissen über die Verwendung des Tools für die Teamzusammenarbeit auszutauschen. Das Forum ist ab sofort auf der Slack Community Forum-Website oder über eine App verfügbar, die auf dem Slack-Arbeitsbereich eines Benutzers installiert werden kann.

Die Slack-Community wurde Anfang 2019 eingeführt, um Slack-Entwickler bei regionalen Meetup-Events zu verbinden; Seitdem hat sich der Fokus erweitert, um ein breiteres Spektrum von Slack-Administratoren und -Benutzern zu bedienen, vom Anfänger bis zum Experten. Mittlerweile gibt es weltweit 89 Slack-Community-Chapter und mehr als 14,000-Mitglieder, wobei die Ereignisse während der Pandemie virtuell fortgesetzt werden.

Frühere Initiativen zur Unterstützung der Community umfassten die Einführung eines Slack-Zertifizierungssystems und die Schaffung eines dedizierten Slack-Arbeitsbereichs für Community-Nachrichten und -Diskussionen. Der neueste Schritt ist das Peer-to-Peer-Diskussionsforum, das auf der Experience Cloud der Muttergesellschaft Salesforce basiert. Von hier aus können sich Slack-Benutzer registrieren und anmelden, um Kommentare zu posten, zu bewerten und zu beantworten. Häufige Besucher können ihr Profil im Forum verbessern, indem sie Reputationspunkte und Abzeichen für die Teilnahme an Community-Diskussionen erhalten.

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Forenbeiträge können ohne Anmeldung angezeigt werden, sodass das Forum als Wissensrepository dient, in dem Slack-Benutzer verschiedene Aspekte der Plattform kennenlernen können, von der Verwendung von Kanälen über die Erstellung einfacher Automatisierungen bis hin zu technischen Entwicklungsabfragen.

„Das Community-Forum ist ein Online-Ort, an dem jeder Fragen stellen und Antworten zu Slack erhalten kann“, sagte Elizabeth Kinsey, Leiterin der Community von Slack. “Sie können zu Google gehen und fragen: “ Wie denken die Leute über die Kanalstruktur“ und eine Community-Antwort von Leuten finden, die das Tool Tag für Tag verwenden. Das ist super leistungsstark, wenn es darum geht, sowohl zu lernen, wie man Slack benutzt, als auch mit deiner Nutzung raffinierter zu werden.”

Das Forum hat 10-Abschnitte, die Slack-Grundlagen, Produkt-UI / UX, Digitales HQ, Workflow-Automatisierung, Slack-APIs, SDKs und Entwicklertools, Änderungsmanagement, Slack-Zertifizierung, Slack-Community und Off-Topic-Diskussionen abdecken.

Eine Community Forum Companion-App kann im Slack-Arbeitsbereich eines Benutzers installiert werden und bietet die Möglichkeit, Forumsdiskussionen anzuzeigen und zu durchsuchen, Benachrichtigungen zu Themen und Gruppen zu erhalten und auf Beiträge zu antworten.