Microsoft hat Teams mehrere Funktionen hinzugefügt, um die Nutzung der Collaboration-Anwendung für Mitarbeiter an vorderster Front zu erweitern. Dazu gehören eine mobile Viva Connections-App, Aktualisierungen von Genehmigungen und Verbesserungen des virtuellen Besuchsmanagements für Ärzte.

Während sich ein Großteil des Fokus auf Teams während der Pandemie auf Wissensarbeiter und den anhaltenden Boom bei Videokonferenzen konzentrierte, hat die Nutzung der App durch Mitarbeiter an vorderster Front im vergangenen Jahr um 150% zugenommen, sagte Microsoft.

Microsoft ist einer von mehreren Anbietern von Produktivitäts- und Kollaborationssoftware, die Mitarbeiter in Führungspositionen ansprechen, z. B. im Einzelhandel, im verarbeitenden Gewerbe und im Gesundheitswesen. Diese „schreibtischlosen“ Jobs unterliegen tendenziell weniger Investitionen in digitale Tools von Unternehmen, obwohl die Ausgaben in den letzten Jahren gestiegen sind. Der Arbeitsplatz von Facebook und der Arbeitsbereich von Google verfügen beispielsweise über spezielle Preise und Funktionen für Mitarbeiter an vorderster Front, ebenso wie Microsoft 365.

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Aus Sicht der Endbenutzer wird die Nachfrage nach Collaboration-Tools bei Front-Line-Mitarbeitern weiter steigen, so eine aktuelle Umfrage von 451 Research mit dem Titel „Voice of the Enterprise Workforce Productivity & Collaboration: Work Execution Goals & Challenges Q2 2021.”

„Wir glauben, dass die Nachfrage nach Kollaborationstools für Mitarbeiter an vorderster Front zunehmen wird; Umfrageergebnisse zeigen, dass 6 von 10 Mitarbeitern an vorderster Front erwarten, dass die Zeit, die sie mit ihren Kollegen verbringen, wahrscheinlich signifikant oder geringfügig zunehmen wird, mehr als doppelt so viele wie für Nicht-Mitarbeiter an vorderster Front“, sagte Raúl Castañón, Senior Analyst bei 451 Research, einer Abteilung von S & P Global Market Intelligence.

Die 451 Research-Umfrage ergab auch, dass 6 von 10 Befragten ihr Smartphone mehrmals täglich für geschäftliche Zwecke verwenden, verglichen mit 4 von 10 für Nicht-Frontarbeiter.

Virtuelle Besuche im Gesundheitswesen in Teams
Mit den am Dienstag angekündigten Team-Updates versucht Microsoft, die unterschiedlichen Bedürfnisse der Mitarbeiter an vorderster Front auf verschiedene Arten zu befriedigen.