Ich habe immer wieder gesagt, dass Videokonferenzfirmen, die ihre Software als Kollaborationsprodukte positionieren, nicht wirklich kollaborativ sind. Sie ermöglichen es Ihnen nicht, einfach einzuschleifen, woran Mitarbeiter zusammenarbeiten, und scheinen sich mehr auf die Virtualisierung von Meetings als auf alles andere zu konzentrieren. Darüber hinaus funktioniert die Hardware nicht nahtlos mit den drei großen Videokonferenzdiensten. (Sie müssen die Hardware im Allgemeinen neu starten, um zwischen den Plattformen zu wechseln.)

Können Sie sich vorstellen, dass Sie Ihr Smartphone neu starten müssen, wenn Sie AT & T verwenden und einen Anruf von jemandem auf T-Mobile oder Verizon erhalten?

[ Related: Review: 6 Top Videokonferenzdienste auf dem Prüfstand ]
Diese Woche zog Cisco beide Probleme anzugehen und Trompete seinen wahren Vorteil: Es ist der einzige große Videokonferenz-Anbieter, der auch Telefonie-Anbieter ist. Das erlaubt es zu beginnen, erweiterte Telefonie-Funktionen in das, was es bietet zu arbeiten. Während ich letzte Woche gesagt hätte, dass Cisco der letzte der drei großen Anbieter ist, ist es meiner Meinung nach mit seinen Ankündigungen auf der WebexOne 2021-Veranstaltung dieser Woche in Führung gegangen.

Lass mich erklären.

Frühstart bei IBM und Siemens
In den späten 1980er Jahren, als ich in der ROL-Abteilung von IBM und dann von Siemens arbeitete, entwickelten wir eine fortschrittliche Reihe von Telefonen, die PC- und Central-Computing-Funktionen kombinierten, die über ROL-Link (einen Vorgänger von Ethernet) verbunden waren. Diese Telefone können Ihnen den Namen, den Titel und den Hintergrund der anrufenden Person geben und eine Textliste Ihrer Voicemails mit dem Betreff anbieten. (Wir hatten auch begonnen, Videofunktionen zu testen, aber die Bandbreite war dann ziemlich begrenzt.)

Die Telefone konnten identifizieren, an wen sich der Anrufer gemeldet hatte, und eine Liste früherer Anrufe und Ergebnisse, vermutlich, wenn ein Anruf an Sie weitergeleitet wurde, Sie hatten Hintergrundinformationen darüber, was passiert war; Der Anrufer musste nicht wiederholen, was er möglicherweise demjenigen gesagt hatte, der den Anruf weitergeleitet hatte. Heute haben wir das Glück, den Namen eines Anrufers zu erhalten, selbst mit unserer fortschrittlichen Technologie und unserer enormen Bandbreite. Und Videokonferenzsysteme integrieren sich immer noch nicht gut in unsere Geräte — obwohl Smartphones Computer mit Bildschirmen und Kameras sind.